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小门厂的标准化之路

    笔者由于实施门业软件的原因,见证了近百家小型门厂的成长之路。这些小型门厂由于开厂时机、资金运作、人员状况、品牌规划、内部标准化管理等方面的不同,有着不同的发展。
    以开厂三年时间为限,有三种情况:
    第一种,停业,占5%左右。原因大部是业务不足、后续资金跟不上而造成;
    第二种,继续小规模营运,占90%左右,员工会在6人至30人之间,资金主要是靠股东投入或亲戚朋友支持或小额的银行信贷来支撑,现金基本上没多少,钱全在原材料里面,一旦遇到整体市场环境恶化,将会受到极大冲击。
    第三种,规模化经营,占5%左右,员工会在30到100人之间,已经有了核心的中、高利润产品来维持公司营运及新产品开发,有了成熟的企业架构,市场、生产、客服、行政已独立运作。由于企业有了一定的规模及良好的管理模式,资金来源也会更有保障,能获得更多的供应商支持、银行信贷、投资者注资等。
    无疑,如果有足够的资金,企业将会有长远的规划,不会在乎两三年能否赢利,企业的架构一开始就会比较完备。本文想讨论是一开厂就只有哪么多钱,又想快速发展,关键点在哪里?
    我想关键点在于两方面:一、制造工人与接单人员的稳定;二、接单标准化与制造作业标准化。而标准化,也间接的影响接单人员与工人的稳定,实际上已决定了一个小型门业企业的成败。
    由于门业非标的特性,要培养一位熟练的制造工人或接单人员是相当困难的,在生产与接单过程中,隐藏了大量的出错的风险,无论是接单出错还是生产出错、发货出错,其改正错误的成本比标准产品要高很多,这也是门业企业最致命的问题。一旦员工出错的比率增加,也会反过来影响员工的稳定。
    一般来说,大部分门业老板是明白要搞标准化来控制出错风险,增强员工稳定性的,但是就标准化是马上就搞还是等条件成熟了再搞、是作为重点任务还是可有可无的任务、如何去搞,就有了不同的想法与做法。
    而我们觉得,针对标准化:
    一、要马上就搞,一开厂甚至在开厂之前就要去搞了。
    二、要作为与市场一样的重点,甚至超过市场作为重点处理。
    三、为了标准化,甚至可以压缩产品线或产品线上的某个销量及少的产品,引导客户订购主流产品。
    四、要有流程(如从开料到门扇门框的组装到包装到发货的流程图),有详细的文字说明(如接单时门的参数哪些必填,单价如何计算,组装的正确与错误方法,有详细的图示(如框与框是如何结合的、玻璃与铝材如何接合、冲孔位置、安全标准等,),有培训(主要针对车间工人与接单人员,不用讲大道理,讲实际如何操作,时间不要太长),有考试(全部选择题,优秀者按分数奖励)。
    一个轮回下来,员工进步了,管理层与老板也进步了。然后,再发现问题点,不断的有针对性的轮回改进。只有这些标准化的措施落到实处,小门厂的老板才不会成为灭火器时时准备灭火,才有时间去思考品牌之路,才有精力支去拓展市场,才能由小做大并良性循环。
来源:唯实软件实施部      时间:2012-3-30 23:04:50